Föreläsning i framgångsrikt bemötande

konsten att få människor omkring dig att trivas

Föreläsning i bemötande

Fyllt av tankeväckande insikter, fartfyllda exempel, aha-upplevelser och garanterade skratt. Efteråt har du konkreta tips på hur du bemöter människor och skapar glädjefyllt värdskap. Som inspirationsföreläsning eller kombinerat med en workshop i bemötande.

Fysisk föreläsning eller digitalt

Föreläsningen i Framgångsrikt bemötande kan bokas med föreläsare på plats eller digitalt.

Digitalt, följ denna länk.

Oavsett vem du möter

Mats vet hur du får de du möter att uppskatta er och trivas, vare sig den du bemöter är kund, medborgare, anhörig, resenär patient eller annan benämning.  Han har med fallbeskrivningar som väcker intresse, men samtidigt med allvar och fakta. Men ni kan även sparka av er skorna och bara lyssna.

Efteråt skickar Mats en sammanfattning av föreläsningen.

Energitjuvar

Tyngdpunkter i föreläsningen är respektera, synliggöra och uppskatta. Både mellan medarbetarna och de ni möter. Energitjuvar och hur dessa bemöts kommer också belysas, värdet av beröm, arbetsglädje, bemötandet av ”besvärliga” personer och varför dessa kan reagera så olika lyfts upp och till detta konkreta tips och verktyg.

Förmöte

När ni kontaktat Mats Danielsson för att boka en föreläsning, erbjuds ni ett kortare, helt kostnadsfritt digitalt möte. En genomgång där ni tillsammans kan diskutera behov och önskemål. Ni ska som kund känna er väl insatta i den föreläsning ni avser boka och den anpassas också till er verksamhet.

Hör av er idag. Mats kalender fylls snabbt och en förfrågan kostar inget!

Fakta, skratt och glimten i ögat

Föreläsningen utmanar er att fundera på ert eget bemötande.  Med fokus på både externt och internt bemötande, med syfte att skapa insikt. Under föreläsningen får ni konkreta verktyg i bemötande. Mats erfarenheter är förankrade i vardagen, baserat på ett långt yrkesliv i olika roller och positioner, såväl i företag, som kommunalt och i vård. Föreläsningen kan vid önskemål kombineras med en workshop i bemötande.

Workshop, följ denna länk

Inspireras, diskutera och reflektera

I föreläsningen på plats med er finns även möjlighet för deltagarna att diskutera och framför allt, reflektera.  En medvetenhet om hur vi bemöter varandra, en vilja att förstå olikheter och agera mer tryggt tillsammans.

Om Mats Danielsson

Föreläsaren sedan 19 år, företagaren och författaren Mats Danielsson, en av landets ledande experter på bemötande och ofta förekommande i både TV, radio och övrig media. Förutom en stor mängd föreläsningar i bemötande så har du kanske sett honom som SVT:s expert vid Nobelfesten (men i den här föreläsningen kommer inga knivar, gafflar eller när herrarna lyfter på hatten finnas med). Fokus på bemötande är nyckelordet. Mats är, förutom lång erfarenhet i näringslivet, som chef, politiker, i grunden distriktsköterska (och hoppar än idag in som detta under sommar och längre ledigheter). Vilket gör att föreläsningen kommer anpassas till företag, kommunal verksamhet, myndigheter eller för vård/omsorg.

Externt och internt bemötande

Föreläsningen har fokus på både externt och internt bemötande/värdskap. Vilket innebär bemötandet mot de ni möter och inte minst – bemötandet mot varandra på arbetsplatsen.

Fem verktyg

Under föreläsningen delar Mats med sig av fem verktyg för bra bemötande.  Det är fem verktyg till framgångsrikt bemötande som får människor omkring er att trivas. Dessa och en sammanfattning skickas också till er efter föreläsningen.

Effekter av föreläsningen

• Ni kommer lättare bemöta krävande kunder/patienter/medborgare m.fl.
• Ni kommer, med små förändringar, skapa arbetsglädje
• Ni hanterar energitjuvar på jobbet mer effektivt
• Ni skapar följsamhet och stärker viljan att återkomma och tala gott om er

Läs gärna vad publiken tycker, följ denna länk.

Tid och arvode

Kan anpassas, från en timme till tre timmar
3 timmar rekommenderas (inklusive en 20 – 30 min paus).  Vilket ger tillfälle till reflektion, diskussion och några övningar.
Önskar ni även en workshop kan tiden förlängas upp till 6 timmar.

Arvode: begär offert

Föreläsningen kan också ske digitalt. Läs mer på denna länk.
2 x 45 minuter och med 15 minuters paus.